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如何让绩效管理有效?

来源:价值中国 作者:樊宇明  2008年7月30日  浏览次数:3935
 

   随着我国社会主义市场经济体制的不断深化,市场竞争越来越激烈。在这种环境下企业要想生存和发展,除了具有不断创新的发展意识外,还要想方设法提高生产效率、降低生产成本。于是绩效管理愈来愈受到企业家们的青睐。可是,在现实的实施过程中,大多数企业的绩效管理是失败的。究其原因,大致有以下几点:

    1.我国的人力资源管理起步较晚,目前流行的绩效管理制度全部脱胎于世界知名公司。这些被发达国家知名企业的实践检验了几十年的管理制度,我们任何人都不能否认其科学性。客观地说,从这些制度中拿出任何一种,切实地贯彻下去其效果都将是十分显著的。可是这些制度、方法拿到中国,最大的问题就出现在贯彻、落实方面。也就是说,我们的绩效管理屡屡失败的主要原因就是制度无法落到实处。出现这种情况不能怪制度本身,而要从制度的受众群体寻找原因。我国的市场经济起步较晚,管理相对落后这是不争的事实。我国的人力资源虽然丰富,但整体素质低下也是无可辩驳的。那些在国际知名企业流行的绩效管理模式具体操作起来十分复杂,这与我国的劳动力资源素质的普遍低下是不相称的。许多模式就连我们的专家们都很难真正理解,更不要说具体实施了。因而,要想使企业的绩效管理真正发挥作用,就必须立足我国人力资源的实际情况,设计出既符合企业实际情况,又与企业员工整体素质相称的绩效管理模式。换句话说,就是一定要使我们所推行的制度真正让大多数员工真正理解并接受,这样才能有推广和落实的可能。所以,要想让绩效管理有效,首要的任务是在努力提高员工整体素质的前提下,设计出让大家都能理解并接受的制度、方式来!

    2.要想使绩效管理有效,必须明确在绩效管理制度推行过程中的真正责任人。在大多数人的观念中,认为推行绩效管理是人力资源管理部门的责任,其实不然,人力资源管理部门只是绩效管理的组织与落实者,绩效管理的真正责任者是以企业最高领导者为首的企业全体员工。也就是说,企业的绩效管理工作是企业全体员工都要参与的事情,其涉及到企业的每一个部门、每一个环节、每一个人。企业的每一个部门、每一个环节、每一个员工都要对企业的绩效管理负起自己的责任来。人力资源管理部门作为绩效管理的组织与落实者对企业的绩效管理工作负有组织、落实、监督、检查的职责。企业推行绩效管理需要企业每一个部门、每一个环节、每一个员工的有效配合,这里面的许多内容是人力资源管理部门无法,也无权协调的,只有企业的最高领导者能够做到。因而,企业推行绩效管理的第一责任人应该是企业的最高领导者。企业的绩效管理制度无法推行或推行不下去的时候,不仅要追究人力资源管理部门的责任,更应该追究企业最高领导者的责任。只有企业最高领导者亲自承担起推行绩效管理的相关责任,企业的绩效管理才有成功的可能。

    3.绩效管理的基础是目标的确立与分解,没有目标的确立与分解就没有绩效管理,因而企业在实施绩效管理的时候必须保证所设立的目标及目标的分解具有科学性、可实现性,同时要保证所设立目标具有可衡量性。目标太高或太低都将直接影响到绩效管理体系的落实,如所设立目标不具备可衡量性,绩效管理也无从谈起。

    4.建立有效的沟通机制是保证绩效管理顺利实施的关键之一。我们前面讲过,绩效管理的实施是以企业最高领导者为首的企业全体员工的共同职责。

因其涉及的责任人较多,环节较多,为保证其实施必须建立有效的沟通机制。这种沟通包括上下级之间的沟通、各部门之间的沟通、员工之间的沟通等几个层面。如果没有沟通或部分沟通缺失,绩效管理就很难发挥其作用。

    5.加强过程控制是保证绩效管理有效的手段。绩效管理体系设计完成后,具体落实中的过程控制是保证其有效与否的关键。这一过程涉及到企业的每一个部门及每一位员工,如人力资源部门组织的管理培训、企业目标的确立和分解、计划的制定及预算、对目标及计划的审核、修订及监督等等。这一过程需要部门间、员工间良好的配合与协调,任何一个环节出现问题,任何一张报表确实都将影响到绩效评估、管理的结果。

    以上是对绩效管理工作的一些体会和理解,现提供给大家。希望大家能对此展开讨论,以促进企业绩效管理工作的提高!

 

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